Comment rédiger le livre d’accueil parfait ?

Un livret d’accueil bien conçu est un outil essentiel pour améliorer l’expérience de vos voyageurs et obtenir de meilleurs avis.. Il permet de répondre à leurs questions, d’anticiper leurs besoins et de valoriser votre logement.

Comment rédiger un Livret d’Accueil Parfait pour sa location de courte durée ?

Découvrez comment rédiger un livret d’accueil clair, utile et engageant.

1. Pourquoi un Livret d’Accueil est indispensable ?

Un bon livret d’Accueil permet de:

Faciliter l’arrivée et le séjour des voyageurs
Réduire les questions récurrentes et éviter les appels inutiles
Valoriser votre logement et ses équipements
Promouvoir les commerces et les activités locales
Encourager les avis positifs en offrant une expérience fluide

2. Les éléments essentiels d’un Livret d’Accueil

Message de Bienvenue

Commencez par un mot chaleureux pour mettre vos invités à l’aise :

« Bienvenue dans notre appartement ! Nous sommes ravis de vous accueillir et espérons que vous passerez un séjour agréable. Ce livret contient toutes les informations utiles. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. »

Présentation du logement

Adresse complète et instruction pour arrivée facilement
Code Wi-fi (à mettre en évidence)
Instruction pour l’entrée et la sortie

Mode d’emploi des équipements

Expliquer le fonctionnement des appareils
Chauffage/climatisation
Télévision et Netflix
Cuisine et électroménager
Machine à laver et sèche-linge
Déchets et recyclage

Numéros d’urgence et Contacts Utiles

Urgences (112, pompiers, police, hôpital le plus proche) :

Votre numéro ou celui d’un gestionnaire
Contact d’un plombier ou électricien en cas de panne

Bons Plans et Recommandations locales

Faites découvrir aux voyageurs vos meilleures adresses :

Restaurants, cafés et bars
Supermarchés et boulangerie
Transport en commun
Activités et lieux touristiques

Les règles du logement et Consignes de départ

Expliquer clairement vos règles :

Respect du voisinage et du silence
Interdiction de fumer/animaux/fêtes (si applicables)
Instructions pour le check-out (ménage, retour des clés, poubelles…)

3. Comment présenter son livret d’accueil

Format Papier : un classeur ou une jolie brochure à laisser dans le logement en multi-langue

Format Numérique : .un PDF envoyé avant l’arrivée ou un QR code affiché dans le logement

⇒ le format numérique est pratique et permet des mises à jour régulière

Conclusion

Un livret d’accueil bien pensé améliore l’expérience voyageur, simplifie la gestion de votre location et favorise les avis positifs. Prenez le temps de le rédiger avec soin et de le mettre à jour régilièrement. Et vous?

Avez-vous un livret d’accueil ? Partagez vos conseils en commentaire !